Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A SysRota Rastreamento é um produto do Grupo HRG. O controlador dos dados tratados neste site é HRG SERVICOS E COMERCIO LTDA, CNPJ 18.707.079/0001-50, com endereço em Rua Curitiba, s/n, Quadra 16, Lote 04, Sala 01, Jardim Belo Horizonte, Aparecida de Goiânia - GO, CEP 74976-040.

2. A que este aviso se aplica

Este aviso trata apenas dos dados enviados pelo formulário de contato deste site. Os dados tratados na plataforma e no aplicativo de rastreamento, como localização, veículos e motoristas, seguem as regras próprias do serviço contratado e não são coletados por este formulário.

3. Quais dados coletamos

• Obrigatórios: nome, empresa, cidade, UF e pelo menos um meio de contato (e-mail ou telefone).
• Opcionais: quantidade aproximada de veículos, tipos de veículo, principal desafio e canal preferido para retorno.
• Registros do envio: data e hora do pedido e a versão deste aviso exibida no formulário.

Não pedimos CPF, placas, localização de veículos, dados de motoristas, documentos, senhas ou informações financeiras. O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de analytics.

Para limitar envios abusivos, o servidor usa o endereço IP da conexão por até 15 minutos, apenas em memória; o IP não é gravado com o seu pedido nem nos registros da aplicação.

4. Para que usamos e com qual base legal

Usamos os dados para receber e responder ao seu pedido de contato ou demonstração, pelo meio que você informar. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V).

Não enviamos newsletter nem incluímos seus dados em listas promocionais. Responder ao seu pedido não depende de nenhuma autorização adicional.

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados do formulário são tratados pelos seguintes fornecedores, que atuam em nome da SysRota:

• Hostinger (servidor VPS no data center de São Paulo): hospeda o site, o servidor do formulário e o banco de dados PostgreSQL, que armazena todos os campos do pedido e os registros do envio. O fornecedor mantém cópias de segurança, armazenadas separadamente do servidor.
• Provedor da caixa de e-mail contato@sysrota.com.br (atualmente KingHost, conforme os registros de e-mail do domínio): recebe as mensagens que você enviar diretamente para esse endereço, inclusive pedidos de titulares. Também recebe uma cópia de cada pedido feito pelo formulário, com os dados informados, para que a equipe comercial possa responder.
• Resend (serviço de envio de e-mails, empresa dos Estados Unidos): envia para a caixa contato@sysrota.com.br a cópia de cada pedido feito pelo formulário, com os dados informados. O envio é processado na região de São Paulo, mas o fornecedor mantém metadados e registros dos envios nos Estados Unidos.

Não vendemos dados nem os compartilhamos com terceiros para publicidade. O site não envia os dados do formulário a CRM, WhatsApp, listas promocionais ou ferramentas de marketing. Se você escolher falar pelo WhatsApp ou visitar nosso Instagram, esses serviços tratam os dados conforme as regras próprias.

6. Onde os dados ficam

O servidor e o banco de dados ficam no data center da Hostinger em São Paulo. A Hostinger não informa publicamente em que país ficam as cópias de segurança.

Segundo os documentos da própria Hostinger, ela, suas afiliadas e seus prestadores podem manter e processar dados fora do Brasil, em países como Reino Unido, Países Baixos, Lituânia e Chipre. Por isso, parte dos dados ou das cópias de segurança pode ser tratada fora do país, como uma transferência internacional de dados nos termos da LGPD.

O Resend, usado para enviar à equipe a cópia de cada pedido, mantém metadados, logs e registros dos envios nos Estados Unidos. Por isso, dados do pedido também podem ser tratados fora do país, como uma transferência internacional de dados nos termos da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos que não resultaram em contratação: até 12 meses após a última interação comercial relevante com você. Depois desse prazo, os dados são eliminados.
• Cópia do pedido na caixa de e-mail da equipe: segue o mesmo prazo do pedido e é apagada junto com ele, inclusive quando você pede a eliminação dos seus dados.
• Quem se torna cliente: os dados passam a seguir as regras do contrato e da relação comercial.
• Registros da aplicação: não contêm os dados do formulário (apenas identificador da requisição, rota, resultado e tempo de resposta).
• Cópias de segurança: dados eliminados podem permanecer nas cópias de segurança até o fim do ciclo de rotação do fornecedor. Se uma cópia for restaurada, as eliminações já realizadas são aplicadas novamente.

A SysRota pode manter os dados por mais tempo quando houver obrigação legal ou para exercício de direitos.

8. Como exercer seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante ao titular, entre outros, os direitos de confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre este aviso, envie uma solicitação para contato@sysrota.com.br com o assunto “Privacidade/LGPD — titular de dados”. Para proteger suas informações, a SysRota poderá solicitar apenas os dados adicionais estritamente necessários para confirmar sua identidade ou a legitimidade de seu representante. As solicitações são gratuitas e serão atendidas na forma e nos prazos previstos na Lei nº 13.709/2018 e na regulamentação aplicável.

9. Cookies e medição

Nesta versão, o site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de analytics de terceiros. Caso isso mude, este aviso será atualizado e sua escolha será solicitada antes.

10. Atualizações deste aviso

Este aviso pode ser atualizado. A versão vigente é identificada no início da página.